사회복지상담에서의 옹호와 연계 사례
옹호는 클라이언트가 요구하는 것을 이해하고 욕구와 기대가 충족될 수 있도록 환경을 조정하고 중재하며 클라이언트의 역량을 강화하는 적극적인 활동이다. 연계는 문제 해결에 필요한 자원이 클라이언트의 문제해결에 동원될 수 있도록 연결하는 조치를 말한다.
사회복지상담은 상담실의 범주를 넘어 클라이언트의 생활의 장에서 직면하는 문제를 다루는데 필요한 활동을 전개하는데 이의 대표적인 활동이 옹호이다. 여기서 문제 해결에 필요한 자원이 클라이언트의 문제 해결에 동원이 될 수 있도록 연결하는 조치가 연계이다.
집에서 혼자 생활하고 있는 장애인이 클라이언트라면 그가 처해 있는 상황에 대해 충분히 경청하고 혼자 생활하는데 어려움이 없도록 도움을 받을 수 있는 충분하고 구체적인 정보를 제공한다. 또한, 집에서만 생활하지 않고 외부 사람들과 교류하며 다양한 활동을 할 수 있도록 이에 대한 프로그램 정보도 제공한다. 혹시 권리를 침해당 한 사례나 피해를 받은 사실이 있다면 이를 해결할 수 있는 법률적, 의료적, 복지적 지원에 대한 정보를 모두 찾아보고 구체적으로 도움을 받을 수 있는 방법을 찾아 제공한다. 이를 연계라고 한다.
지역사회 내에서 시행 중인 밑반찬지원서비스, 김치지원서비스 등과 같이 식료품·생필품 지원 서비스를 연계하거나, 청소서비스·청결지원 등을 연계하여 건강한 일상생활을 영위할 수 있도록 도움을 줄 수 있다. 또한, 나들이 프로그램 등을 연계하여 외부활동을 지원하여 고립감을 해소하고 외부와 소통할 수 있는 활동을 권장한다. 만약, 권익 침해 사례나 피해 사실이 있다면 그 피해 사실에 부합하는 지원 프로그램, 지원 단체, 지원 기관 등을 연계하여 피해 사실이 구제될 수 있도록 적극적으로 지원한다. 나아가, 문제 해결에 필요한 기관이나 단체의 목록을 주기적으로 업데이트하여 효율적으로 연계가 이뤄지도록 한다.